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Mit der Novelle des Telekommunikationsgesetzes dürfen Hotline-Anbieter in Zukunft keine Entgelte für die Zeit mehr verlangen, die ihre Kunden bei einem Anruf in einer Warteschleife verbringen. Der Bundestag beschloss vergangene Woche eine weitrechende Regelung, die sowohl erste als auch weiterleitende Warteschleifen erfasst – und zwar für Festnetz- und Mobilanrufe gleichermaßen. Zudem gibt es künftig eine Ansagepflicht über die Wartezeit. Für die endgültige praktische Umsetzung hat die Call-Center-Branche zwölf Monate Zeit. Gut gemeint ist allerdings nicht immer gut gemacht, kritisiert Peter B. Záboji, Chairman des After Sales-Dienstleisters Bitronic http://bitronic.eu , gegenüber pressetext. Telekommunikationsgesetz: Wirbel durch Novelle – Politik und Hotline-Anbieter müssen noch Hausaufgaben machen weiterlesen

Männer verdienen als „Einzelkämpfer“ ihr Geld. Das bestätigt das Institut zur Zukunft der Arbeit (IZA) http://www.iza.org . „In einem Versuch konnten die Probanden wählen, ob sie diese Aufgabe alleine lösen und pro gelöster Aufgabe einen bestimmten Betrag bekommen oder ob sie das im Team lösen und der Erlös geteilt wird“, erklärt IZA-Sprecher Mark Fallak gegenüber pressetext. Erwartungsgemäß haben Männer, die eher schlechter waren, die Teamarbeit bevorzugt. Die „besseren“ Männer entschieden sich hingegen für den Einzelkampf. Erstaunlich war, dass sich auch die besseren Frauen für die Teamarbeit entschlossen. Arbeitsleben: Männer sind Einzelkämpfer – Frauen hingegen teilen sich Entlohnungen lieber mit Team weiterlesen

Westdeutsche, die Verwandte in Ostdeutschland hatten, haben nach 1989 davon auch wirtschaftlich profitiert. Das ist das Ergebnis einer Studie auf der Grundlage von Daten des Sozio-oekonomischen Panels (SOEP) http://diw.de . „Gleichzeitig ist die Wirtschaftskraft in Regionen gestiegen, in denen vor der Wende besonders viele Menschen mit Ost-Kontakten lebten“, so Konrad B. Burchardi, einer der Studienautoren und Assistenzprofessor am Institut für internationale ökonomische Studien der Universität Stockholm http://www.su.se , gegenüber pressetext. Nach der Wende: Wessis profitieren von Ossis – Beziehungen zu DDR-Bürgern haben sich für Westdeutsche gelohnt weiterlesen

Der gegenwärtige Moment ist ein historischer für die Menschheit: Wir tauchen gerade endgültig ins Zeitalter der Netzwerk-Gesellschaft ein und bekommen durch die Technik nie geahnte Möglichkeiten – sei es bei Nachrichten, Bildung, der Regierungsform oder der Wirtschaft. Diese Analyse liefert der 21-Minuten-Dokumentarfilm „On the Brink“ http://bit.ly/sQj81L , den Ericsson Multimedia soeben veröffentlicht hat. „Erst langsam erkennen wir, was wir da mit der Technik aufgebaut haben“, so der US-Technologe David Weinberger, einer der Protagonisten. Vernetzte Welt: Moment des Absprungs ist da – Film: „Wandel bis 2020 größer als in den vergangenen 50 Jahren“ weiterlesen