Düsseldorf/Wien – Social Media wird für viele Unternehmen immer wichtiger. Trotzdem haben die meisten nach wie vor keine Zwei-Wege-Kommunikation mit ihren Kunden etabliert, wie eine Studie der Beratungsgesellschaft A.T. Kearney http://atkearney.com zeigt. „In vielen Unternehmen fehlt immer noch ein entsprechendes Social-Media-Know-how“, bestätigt Social-Media-Experte Günter Exel http://guenterexel.com im Gespräch mit pressetext.